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COVID-19 FAQ新冠疫情相关问题解答

Pre-Travel Testing Program 预检计划已于2020年10月15日启动,所有来自环太平洋地区的旅客可以选择提前进行新冠病毒检测。如在抵达夏威夷前72小时内检测结果呈阴性,可以豁免14天隔离期。检测结果必须在抵达夏威夷时提供,否则旅客需进行14天强制隔离。点击查看计划详情

疫情相关的问题

1. 我需要完成网上健康申报吗?

所有前来夏威夷的旅客必须完成网上健康申报点击查看有关健康申报的疑问和帮助。

2. 办理入住和退房的时间有变动吗?

目前酒店办理入住的时间为下午3点,退房的时间为上午11点。

3. 酒店提供无接触的办理入住方式和沟通吗?

有的。我们非常建议您下载 Hilton Honors 手机APP。您可以通过该应用办理入住、选择房间、办理退房,以及联系顾客服务人员(24小时在线)。

4. 餐饮服务正常开放吗?

酒店内餐饮服务目前暂停,但威基基海滩步道提供其他餐饮选择。隔离中的顾客可以电话预订外卖。

5. 酒店仍然提供早餐吗?

是的。酒店仍然提供每天免费早餐,但仅限外带。您可以从早上6:30到9:00在4楼露天大阳台处领取。对于隔离中的顾客,我们将在9点前送至客房。

6. 夜间池畔派对开放吗?

根据市政府的规定,夜间池畔派对暂停直至另行通知为止。

7. 提供房间清洁服务吗?

酒店目前仅提供有限的房间清洁以减少人员接触。客人在房间清洁时需离开客房。对于隔离中的顾客,我们仅提供门外服务,包括倒垃圾和补充日常用品。

8. 游泳池和按摩池开放吗?

游泳池和按摩池维持开放,但需遵守相关防疫措施及保持社交距离。详情请联系工作人员查询。

9. 池畔酒吧开放吗?

根据市政府的规定,池畔酒吧暂停营业直至另行通知为止。

10. 健身中心开放吗?

开放时间为早上6点至晚上7点30分。限制了部分健身器材的使用以确保疫情期间的安全和舒适。如需使用健身中心,请至前台领取门卡。

11. 酒店内需要佩戴口罩吗?

需要的。根据州及市政府规定,夏威夷各岛的公共地方必须佩戴口罩,这包括酒店的公共区域如健身房和电梯等。如果您没有口罩,酒店将免费提供。

12. 酒店有采取任何防疫措施吗?

酒店客人的健康与安全是我们工作的重中之重。为此,我们采取了一系列安全防疫措施,其中包括调整或暂停的酒店部分设施与服务。此外,希尔顿 CleanStay 计划涵盖了入住希尔顿集团酒店的各个方面,以确保酒店客人和员工的安全与健康。点击了解详情

13. 隔离期间我的房间有清洁服务吗?

直至完成14天的隔离期,您的房间将不会提供清洁服务,以保障您和酒店员工的健康与安全。我们会提供门外服务,包括倒垃圾和补充日常用品。

14. 隔离期间我的餐饮怎么办?

Yardhouse Waikiki 提供免费外卖服务,同时酒店顾客还能享受9折优惠。另外,我们的合作伙伴 Elite Marketplace 也能直送餐饮至客房门外。网站:www.eliteparking.net/embassy-marketplace/

15. 如何了解最新的夏威夷旅游规定?

了解最新的夏威夷旅游规定和防疫详情请访问夏威夷旅游局网站

 

更多美国新冠疫情信息,建议访问以下网站:

美国疾控中心:www.cdc.gov/ncov
世卫组织:www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

 

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